Politique d’expédition
ARTICLE 4. LIVRAISON
Eau thermale Saubusse livre dans plusieurs pays, toutes les commandes partent de France via une société de logistique et aucune livraison ne pourra être effectuée à destination d’un pays ne figurant pas sur la liste, ni à des boites postales.
En cas d’opérations exceptionnelles (ex : Vente privée, Rosedeal, Oneday…) organisées par Eau thermale Saubusse ou par un tiers, les Produits pourront être livrés dans un délai supérieur au délai habituel.
4.1 MODES DE LIVRAISON
Les colis sont livrés au par la Poste au domicile du Client ou à toute autre adresse de son choix (à préciser dans le formulaire de livraison), sous réserve de se trouver dans l’un des pays listés à l’article 4.2,
Attention, à certaines périodes (Soldes, Ventes privées…) les délais de traitement peuvent être plus longs en raison du grand nombre de colis à traiter.
Livraison à domicile par la Poste
Si le Client est absent : un avis lui est laissé dans sa boîte aux lettres. Le colis sera conservé au bureau de poste le plus proche de l’adresse de livraison pendant 15 jours.
4.2 ZONES DE LIVRAISON
Livraison dans 38 pays + certains DOM TOM : Afrique du Sud, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Corée du Sud, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, France, Guyane française, Allemagne, Grèce, Guadeloupe, Hong Kong, Hongrie, Island, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion, Royaume-Uni, Russie, Saint Barthélémy, Saint Martin, Singapour, Slovaquie, Suède, Suisse, Turquie. Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
4.3 DÉLAIS DE LIVRAISON
Eau thermale Saubusse s’engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les Produits commandés dans les délais indiqués lors du choix de la livraison plus un délai de 48 heures pour la gestion et préparation de votre commande. Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant. Par ailleurs, les commandes enregistrées sur le site un jour férié (français) ne seront également traitées que le jour ouvré suivant.
Toutes les livraisons sont réalisées dans un délai maximum de 48h suivant la date de commande. Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant. Par ailleurs, les commandes enregistrées sur le site un jour férié (français) ne seront également traitées que le jour ouvré suivant.
En cas de dépassement de plus de 48h de la date limite de livraison (sauf cas cité ci-dessus ou force majeur) le client pourra :
Soit notifier le retard par mail à l’adresse suivante info@saubusse-thermes.com. Dans ce cas, Eau thermale Saubusse contactera les services postaux afin de mener une enquête qui n’excèdera pas 30 jours. Au terme de l’enquête, si le colis n’a pas été localisé, le client pourra faire le choix entre un renvoi de la dite commande ou un remboursement du montant de sa commande.
Soit annuler sa commande et en demander le remboursement, en adressant à Eau thermale Saubusse un mail à info@saubusse-thermes.com
4.4 FRAIS DE LIVRAISON
Les frais forfaitaires de préparation et livraison dépendent du pays de livraison du Client et du transporteur choisi :
AJOUTER 6€ POUR TOUTE COMMANDE AVEC COLISSIMO (délai de livraison : 48h)
AJOUTER 15€ POUR TOUTE COMMANDE AVEC COLISSIMO OUTRE-MER
AJOUTER 8€ POUR TOUTE COMMANDE AVEC COLISSIMO INTERNATIONAL dans des Zones 1 et 2 (Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Suisse, Autriche, Italie, Irlande, Portugal). Frais de ports offerts à partir de 100€ d’achat.
AJOUTER 10€ POUR TOUTE COMMANDE AVEC COLISSIMO INTERNATIONAL dans les pays de la Zone 3 (Pologne, Slovaquie, Lituanie, République Tchèque, Hongrie, Lettonie, Estonie, Danemark)
AJOUTER 12€ POUR TOUTE COMMANDE AVEC COLISSIMO INTERNATIONAL dans les pays de la Zone 4 (Grèce, Islande, Suède, Turquie, Finlande, Norvège)
AJOUTER 20€ POUR TOUTE COMMANDE AVEC COLISSIMO INTERNATIONAL dans les pays de la Zone 5 (Singapour, Hong Kong, Japon, Corée du sud, Australie, Chine, Etats-Unis, Afrique du sud, Russie, Canada, Israël)
AJOUTER 10€ POUR TOUTE COMMANDE AVEC CHRONOPOST (délai de livraison : 24h) en France métropolitaine et inférieure à 70 euros d’achat TTC.
Port dû pour toutes commandes hors France métropolitaine, Belgique et Suisse aux coûts minimum indiqués et selon le poids de votre commande.
Les Frais de ports sont offert à partir de 60 € d’achat.
4.4 CONDITIONS DE LIVRAISON
La commande est livrée à l’adresse de livraison que vous avez choisie. Les informations énoncées et enregistrées lors de la commande vous engagent. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la société Eau thermale Saubusse ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le ou les produit(s) suite à cette erreur. De plus, dans ce cas Eau thermale Saubusse a ne pourra pas effectuer une deuxième livraison. Le prix de la commande vous sera alors remboursé, après réception du colis de retour à l’entrepôt de Eau thermale Saubusse.
Les Produits voyagent aux risques et périls de Eau thermale Saubusse. Les risques ne sont transférés au client qu’au moment de la livraison des Produits à l’adresse indiquée par ce dernier.
Eau thermale Saubusse garantit que les produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur. Dans le cas où les produits seraient endommagés, vos réserves doivent être faites par écrit auprès du transporteur lors de la livraison, ou au plus tard 4 heures après cette livraison. Une copie de ces réserves doit être envoyée à Eau thermale Saubusse par courrier électronique à l’adresse info@saubusse-thermes.com.
Si la procédure ci-dessus a été respectée, et s’il est ainsi prouvé que les réserves sont dues au fait que le paquet et les produits sont endommagés, Eau thermale Saubusse à son choix établira un avoir, remboursera au client le prix payé ou effectuera une nouvelle livraison de produits similaires.